Ajuda

Conta, acesso e Tokens da API

A Conta usa um link mágico enviado ao e-mail verificado, sem senha. O mesmo fluxo recupera o acesso. Você pode cadastrar chaves de acesso WebAuthn opcionais, nomear e remover cada uma e consultar ou encerrar sessões abertas. Ações críticas podem pedir autenticação recente.

Na Área da conta, é possível manter até dez Tokens da API nomeados. O segredo aparece somente na criação: guarde-o em local seguro. Para rotacionar, crie o novo Token, atualize a integração e só então revogue o antigo.

Trial no Conversor web e na API

• O trial anônimo do Conversor web oferece uma conversão com marca d’água por IP a cada 30 dias.
• O trial da API oferece uma conversão com marca d’água por Conta a cada 30 dias e termina após o primeiro pagamento.

Os limites aparecem antes do envio. Use apenas XML relacionado a atividade profissional ou empresarial e consulte o contrato específico na página do Conversor ou na documentação da API.

Planos, Blocos, Créditos e cobrança

Os Planos entregam uma Franquia mensal; os Blocos são compras avulsas válidas por 12 meses e podem ser usados sem assinatura. O saldo é compartilhado entre o Conversor web e a API, e o que vence primeiro é consumido primeiro. O primeiro pagamento confirmado também concede 20 Créditos de integração, válidos por 30 dias.

Planos aceitam cartão. Blocos aceitam cartão ou Pix. Não há excedente automático, saldo negativo nem cobrança surpresa. Um PDF concluído consome uma conversão; XML inválido ou falha sem PDF não consome. Se a renovação falhar, a Franquia mensal continua por três dias, e Blocos ainda válidos permanecem disponíveis.

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Segurança e descarte

Como regra operacional, XML e PDF existem somente durante a conversão, são descartados ao concluir ou falhar e não são guardados em histórico, Conta, logs, cache, analytics ou backups. Uma preservação excepcional ocorre apenas quando indispensável como prova, em legal hold documentado, conforme o Anexo de Tratamento de Dados. Faça o download do resultado concluído e preserve-o no sistema adequado à sua atividade.

Nunca publique nem envie Token da API, XML, PDF, chave fiscal, CPF/CNPJ ou segredo em repositórios, logs, capturas de tela ou mensagens de suporte. Revogue imediatamente um Token ou uma sessão que possa ter sido comprometida.

Suporte e exercício de direitos

Para diagnosticar uma falha, envie ao suporte apenas o Request-Id, o horário, o endpoint e o código de erro. Não envie o conteúdo do documento, dados pessoais, e-mail da Conta, Token ou outro segredo.

Para exercer direitos sobre dados pessoais controlados pela CMP, escreva para contato@cmpsoftware.com.br. Consulte também os Termos de Uso, o Aviso de Privacidade e o Anexo de Tratamento de Dados.